商雨竹的博客

第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

　　1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

　　2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

　　1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

　　4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

　　1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

　　会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

　　要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。

　　6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　7.走通道、走廊时要放轻脚步。

　　无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。

　　在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。


日常业务中的礼仪

第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

　　2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

　　3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

　　4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

　　5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。

　　6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。

　　1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。

　　2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。

　　3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　4.工作时间内，不得打私人电话。

  
和客户的业务礼仪

第六条 接待工作及其要求：

　　1.在规定的接待时间内，不缺席。

　　2.有客户来访，马上起来接待，并让座。

　　3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

　　4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

　　5.应记住常来的客户。

　　6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

第七条 介绍和被介绍的方式和方法：

　　1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

　　2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

　　3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

　　4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

第八条 名片的接受和保管：

　　1.名片应先递给长辈或上级。

　　2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

　　4.对收到的名片妥善保管，以便检索。

摘要： 如果按照营业额划分，通常年营业额在1亿以上算作大型的公关公司，6,000万至1亿元为中型规模，2,000万到6,000万元为中小型规模，而小型的公关公司则是几百万左右。将中小型规模的公关公司单列出来，是因为从几个人的小作坊发展到初具规模，这一阶段公司各个层面的改变极大。
相对应地，公关公司发展的不同阶段，管理体制也会有所差异。当公司处于起步阶段时，很难对未来作出十分长远和清晰的打算，更多...

摘要： 六、职务任免
第二十三条 各级管理干部的职务委派分为实授、代理二种。
第二十四条 主管级以上人员（含主管）职务的任免由总经理核定，主管级以下人员职务的任免由总经办核定。
第二十五条  职务任免经核定后由总经办填发人事任(免)令。
第二十六条   职务委派经核定后进行职务加薪，其数额按《公司薪酬管理制度》执行。
六、换岗与调...

摘要： 五、试用、见习期管理
第十七条员工的试用期一般为1-3个月，见习期为六个月。录用的员工进入公司时间在当月15号之前（不含15号）的，在进入公司的第三个月转正，进入本公司时间在15号之后的（含15号），在第四个月转正。
第十八条 总经办对试用期（见习期）的员工进行跟踪，试用期（见习期）员工每月需向总经办和所在部门提交一份总结报告。
第十九条 试用期（见习期）的员工考勤在职...

摘要： 四、人事档案户籍及党团组织关系管理
第八条 人事档案统一由奉化人才交流中心管理，保管费用由公司为员工承担。
第九条  与公司签订就业协议书的应届大专以上毕业生，愿意将人事档案、户籍关系转入本公司的，在
办理入厂手续时，应将报到证和户口迁移证交到总经办，同时上交身份证特定一寸照片三张。总经办在
核定无误后，到奉化人才交流中心，办理相关手续。若不愿将户籍迁入公...

摘要： 三、招聘、录用管理
第七条  总经办根据人才需求计划公开招聘，招聘程序：
1、各部门根据实际情况提出人才需求计划或增补员工申请，并报总经办主任和总经理批准。
2、总经办根据人才需求计划发布招聘信息。（招聘渠道可分为省内外各大专院校毕业生就业洽谈会、人才市场招聘会、网络招聘、职业介绍所、公司内部招聘等）
3、应聘人员填写“应聘求职表”，对不合格...

摘要： 二、职责
第三条 总经办主要负责公司员工的招聘、录用、试用（见习）、换岗与调动、辞职、解职等管理工作。
第四条  总经办负责编制公司人力资源规划、人才需求、人才提升和人才招聘计划并组织落实。
第五条  各部门应于每年的12月初提出下年度的人才需求计划，报总经办。
第六条 总经办根据公司人员的实际情况、人员定编情况以及各部门的人才需求计划...

摘要： 一、总则
第一条 为了提高公司人力资源管理水平，规范员工的人事管理，使员工的招聘离职等程序有章可循，特制定本制度。
第二条 本制度主要规范了员工招聘、录用、试用（见习）、换岗与调动、辞职、解职等人事管理。

摘要： 人力资源是企业获得持久竞争优势的来源，制度是提升企业基于人力资源管理的核心竞争优势的保证。基于此认识，国务院发展研究中心企业研究所组织相关专家花了大约一年时间，对国内２１００多家不同地域、性质、行业、类型、是否上市、销售额、资产总额等背景企业的（１）员工手册、（２）与企业发展战略相结合的人力资源规划、（３）岗位管理、（４）人员招聘录用、（５）劳动合同管理、（６）定期考核、（７）新员工岗前培训...

摘要： 继安利、雅芳的直销模式后，国内私人健康顾问馆的领先者——EBO以“产品+服务”的模式悄悄加入了国内保健品营销阵营，并且来势汹汹。
“在如今竞争激烈的商业领域，如果没有独特的看家本领，很容易遭到市场淘汰。”EBO中国区执行负责人，有着十多年直销行业经验的Maggie深谙商场生存之道。
目前，EBO的首轮招商推广已经...